戰國時期諸葛亮率軍南征，馬謖曾對其說：「攻心為上，攻城為下」，意思就是說武力爭取下來的果實並不可靠，取得人心方是永久的勝利！

這些場景在我們的職場上更是常見，在市場打拚那麼久，如果僅僅只是懂得一些銷售技巧、戰術，可以想象的是你的市場份額並不大，甚至可以說你的市場並不穩定，隨時都可能被競爭對手挖牆腳！

你是否遇到被競爭對手搶走客戶的情景呢？

職場老手都是比較清楚剛進入工作崗位的銷售人員，尤其是像做項目銷售的，跟客戶打好關係是何等的重要！

那麼問題來了，如何才能跟客戶打好關係呢？也許會說，物質、金錢滿足對方，但是問題是，第一次見面客戶會難道直接談這個嘛？客戶會覺得你是不是腦子壞了，還是毀他前程的！

所以，第一次見面很重要，第一次的印象好才能為第二次見面打下好的基礎！如何才能跟客戶愉快聊天並給客戶留下好的印象呢？

比如，咱們預先跟客戶通過電話聯繫約好見面的時間，到時間準點到達，進入辦公室我們說話的流程：

「王總，您好！」（握手！）

「我是xx公司的xx，這是我的名片。」（雙手遞交名片，名片字方向朝客戶，方便客戶看字！）

「非常感謝您願意抽出您寶貴的時間，今天要耽誤您幾分鐘的時間了！」（略表歉意，本身咱們的到來就是打擾客戶的正常時間！）

「之前在來的路上，發生了一個小插曲，因為。。。。。。」（這裡可以穿插一個小故事，目的就是將話題引到客戶身上、或者說企業上，目的是藉機讚美客戶！）

見客戶不是談生意，而是聊家常，聊客戶開心的事物，這樣就會感覺自己被別人重視，這樣自然對我們的印象就更加深刻！

流程走下來了，客戶會因為愉悅而主動提出我們的產品是什麼，只要不是我們提，客戶就不會反感，這樣聊起產品，客戶對我們的信任會更加多一點，那麼這樣好的印象就給我創造了第二次見面的機會！

一般的人進入辦公室招呼沒有打好就是拿出宣傳手冊，說話像瀑布一樣，停不下來，試著站在客戶的角度去思考，你覺得這樣客戶會爽嗎？這樣的你早已經出局了！

職場準則：人有兩隻耳朵，一張嘴，就是告訴我們多聽少說！多聽別人說，是對別人的一種尊重，對別人的一種重視，人人都喜歡被重視，而這也是取得客戶信任的關鍵！