言談的力量是巨大的，它可以解救危機，打開通往坦途的順利之門；它甚至可以叱吒風雲，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海、氣魄無窮。

萬事開頭難，開口托人辦事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，難事也就變得容易了。
 

1、用虛話套實話

為人的一條準則，就是老實人說老實話，但直炮筒子未必處處受歡迎，特別有時連自己也不明白要說的是不是實話，那該怎麼辦呢？

李言托好友趙局長為自己辦件事，忽然聽說他被捕“進去了”，又不知真假，就到趙局長家探望。確實隻有局長夫人在家，滿臉愁容。李言開口道：“老趙怎麼沒在家呀？”果然趙夫人長歎一聲：“唉！心髒病又犯了，昨天送進醫院了……”

原來如此！如果李言實話詢問趙局長是否真的被捕了，那場面一定會很尷尬。李言是這樣設想的：如果趙局長真的被捕了，其夫人自然會實情相告。虛虛實實，就可轉換自如，一點也不唐突。
 

2、用輕鬆幽默的玩笑話說實事

話題的選擇是一個很關鍵性的問題。輕鬆幽默的話題，往往能引起感情上的愉悅；莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。隻要有可能，最好能把莊重嚴肅的話題用輕鬆幽默的形式說出來，這樣對方可能更容易接受。

一個剛剛畢業的年輕人在一家外資企業打工，在較短的時間內，連續兩次提出合理化建議，使生產成本分別下降20％和10％。外企老板對他非常的滿意，對他說：“小夥子，好好干，我不會虧待你的。”

年輕人當然知道這句話承諾的含量有多少。可能意義重大，也可能一文不值。他想得到確切的答複，便輕鬆一笑，說：“我想你會把這句話放到我的薪水袋里。”外企老板會心一笑，爽快應道：“會的，一定會的。”不久他就獲得了一個大紅包和加薪獎勵！

面對老板的鼓勵，年輕人如果不是這樣俏皮，而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求，並擺出理由若干條，豈不太煞風景，甚至適得其反。
 

3、說話要有繞彎子的藝術

有時，一些話自己說出來顯得尷尬，這時，誘導對方先開口無疑是上上之策。

華語準備借助於好友李綱的路子做筆生意，在他將一筆巨款交給李綱的第二天，李綱暴病身亡。華語立即陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激李綱的未亡人；不提此事，自己的局面很難支撐。

幫忙料理完後事，華語是這樣對李綱的夫人說的：“真沒想到李哥走得這麼早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子，李哥的那些關系戶你也認識，你就出面把這筆生意繼續做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。”

這樣一來李綱的妻子反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法干下去，你還是把錢拿回去再找機會吧。”

這樣一來，絲毫沒有追款的意思，還豪氣衝天，義氣感人，其實他明知李綱的妻子沒有能力也沒有心思干下去。話中又加上巧妙的提醒：我隻能跑腿花力氣，卻不熟悉那些門路；困難不小還又時不我待。
 

4、說話客氣是辦事的前提

托人辦事既然有求於人，因此開口說話就需要客氣一些，那麼把握怎樣的分寸與人說話才算客氣呢？

用商量的口氣把要辦的事說出來，如：“能不能快點把這事給辦一下？”裝作自己沒把握，把請求、建議等表達出來，給對方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不願意接受，不過我還是想讓你考慮一下。”

在別人或者向別人提出建議時，如果在話語中表示人家可能不具備有關條件或意願，那就不會強人所難，自己也顯得很有分寸。先提出部分要求，以便對方順利接受，然後再步步深入。我們會經常發現，人們在提出某些請求時往往會把大事說小，這並不是哄騙對方，而是適當減輕給別人帶來的心理壓力，同時也使自己便於啟齒。

謙遜便是禮貌，通過抬高對方、貶低自己的方法把有關請求等表達出來，顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如：“您老就不要推辭了，弟子們都在恭候呢！”
 

請求別人幫助，最為傳統有效的做法是盡量表示虔誠，使人家感到備受尊重，樂於從命。有時辦事要先把問題的難度說出來，讓人覺得你是不得已而為之，明知自己知道不該說但還得說。例如：“真不該在這時候打攪您，但是實在沒有辦法，隻好麻煩您一下。”“我知道你手頭也不寬裕，不過實在沒辦法，隻好向你借一借。”

現實中的辦事隻需要那麼一點小小的藝術，能說會道、打動人心的藝術。生活中，我們需要求人，需要說服人，需要維系人與人之間融洽的關系。有些人不會說話，結果總讓自己活在進退不能自如的緊張和壓迫之中，每天氣喘籲籲，驚懼不安。有些人懂得說話的藝術，有一張好嘴巴，如果他們本來平庸，這張好嘴巴能讓他們出類拔萃，如果他們本來優秀，這張好嘴巴令他們更加錦上添花。


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