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最簡單的說話之道,很多人一輩子都沒學會!

  • tammy

  • 08-28
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客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。

原本是好意提醒卻被人誤以為挖苦;本來想活躍氣氛,一開口卻讓氣氛更冷了……你常常經歷這種尷尬事情的原因就在於你不懂得說話之道。掌握以下幾條說話之道,讓你說話更得體!
 

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讚美時,你該說……

 

1、讚美行為而非個人

舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:〝你真是了不起的廚師。〞他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的​​時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

 

2、透過第三者表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地​​,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

 

3、客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說〝謝謝。〞、〝對不起,這件事麻煩你了。〞至於〝才疏學淺,請閣下多多指教。〞這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

 

4、面對別人的稱讚,說聲〝謝謝〞就好

一般人被稱讚時,多半會回答〝還好!〞或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:〝這只是便宜貨!〞反而會讓對方尷尬。

 

5、有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:〝可是……〞,就算你不認同對方,表面上還是要說:〝是啊,他很努力。〞顯示自己的雅量。
 


批評時,絕不要……

 

1、批評也要看關係

忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。女人稍微時髦一點,即可讓男人愛的無法自拔!
 

2、批評也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說法是:〝關於你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。〞
 

3、時間點很重要

千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會有〝星期一憂鬱〞的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
 

4、注意場合

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
 

5、同時提出建議

提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
 

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回話時,要小心……

 

1、避免不該說出口的回答

像是:〝不對吧,應該是……〞這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:〝聽說……〞,感覺就像是你道聽途說得來的消息,有失得體。

 

2、別回答〝果然沒錯!〞

這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:〝你是不是明知故問啊?〞所以只要附和說:〝是的!〞


3、改掉一無是處的口頭禪

每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:〝你懂我的意思嗎?〞、〝你清楚嗎?〞、〝基本上……〞、〝老實說……〞。

 

4、去除不必要的〝雜音〞

有些人每一句話最後習慣加上〝啊〞等語助詞,像是〝就是說啊〞、〝當然啦〞,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。

 

5、別問對方〝你的公司是做什麼的〞

你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:〝你公司是做什麼的?〞這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:〝聽說你們做得很好!〞因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:〝你在公司擔任什麼職務?〞如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。

 

6、別問不熟的人〝為什麼〞

如果彼此交情不夠,問對方〝為什麼?〞有時會有責問、探人隱私的意味。例如,〝你為什麼那樣做?〞、〝你為什麼做這個決定?〞這些問題都要避免。
 


做面子,給別人……

 

1、別以為每個人都認識你

碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:〝你還記得我嗎?〞萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:〝你好,我是某某人,真高興又見面了。〞

 

2、拒絕也可以不失禮

用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:〝對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點。〞讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:〝這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。〞

 

3、不要表現出自己比對方厲害

在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
 

4、不要糾正別人的錯誤

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
 

5、不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:〝這問題我不清楚。〞別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
 

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看臉色,別衝動……

 

1、掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
 

2、聽到沒有說出口的

當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽,我們還必須〝觀察〞。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢?
 

3、時間點對了,什麼都對

當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。
 


去尷尬,有方法……

 

1、微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:〝這個問題我沒辦法回答。〞既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
 

2、拐彎抹角回絕

許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:〝我不喝酒。〞掃大家的興。不如幽默地說:〝我比較擅長為大家倒酒。〞
 

3、先報上自己大名

忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
 

4、不當八卦傳聲筒

當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:〝你說的部份我不太清楚。〞
 

5、下達〝送客令〞

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:〝不好意思,我得打通電話,時間可能有點久……〞,或是:〝今天真的很謝謝你來……〞。你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。
 

6、讓對方覺得他很重要

如果向前輩請求幫忙,可以說:〝因為我很信任你,所以想找你商量……〞讓對方感到自己備受尊敬。
 

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評部屬,要恰當……
 

1、直接描述現狀

和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
 

2、尋求解決

如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要採取威脅態度。
 

3、主動表達幫忙

如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說〝這種事先不要來煩我〞,而是告訴他〝我知道有誰可以幫忙〞。
 

4、說話語氣要平等

主管切忌說〝我有十幾年的經驗,聽我的就對了。〞比較好的說法是:〝這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?〞
 

5、彈性接納部屬意見

即使你心有定見,也不要對部屬說:〝這些建議都考慮過了,不必再多說。〞還是應該給部屬機會,對他說:〝關於這個問題,我已有了腹案,不過仍想听聽你的看法。〞

 

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原文出處:aboluowang

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