當我們踏入職場的時候，首要明白一件事：工作是什麼？

有人說，工作就是給老闆打工，為公司賺錢。

也有人說，工作最重要的是學習一技之長，提高自己的生存能力。

這些說法存在主觀偏頗的成分，不夠客觀。

工作，就是解決問題。

企業的存在，是為其目標客群解決某個或某方面的問題。

比如，手機廠商就是為了解決目標客群的通訊問題（製造通訊工具）。

而員工的存在，則是為了企業去解決問題。

比如，文案人員就是為公司產品或其他宣傳工作進行寫作的；設計人員是為公司製作圖片的；經理是為公司製作經營戰略的。

員工直接為公司解決問題，而最終是為他們的目標客群解決問題。

工作到底是什麼？我們發現，去除掉為公司解決問題的中間環節，其實就是為目標客群解決問題。

一般的員工思維是什麼？

我只需完成老闆交代的問題就可以了，不管最後客戶是否滿意，反正不是我負責，是老闆最後負責。賺多了，老闆不會多給我；賺少了，老闆也不應扣我的。畢竟，我只是打工的。

而老闆思維是什麼？

我是一個人，我是一個對社會有用的人，我是一個客戶極端負責的人，我必須要讓客戶對我滿意，我必須要為客戶徹底的解決問題。我做的所有工作都應該是為客戶解決問題的，如果不是，那就捨棄不做。

當一個員工具有老闆思維之後，他會站在企業的角度去思考，站在為公司爭取最大最長利益的角度去工作。唯有如此的態度，你才能更容易瞭解客戶的內心和問題，才能幫助他們解決問題滿足需求，從而做出成績。

而老闆只有看到成績，才會晉升你，否則不會。

當一個老闆具有員工思維之後，他會充分考慮員工在公司的利益，從而能最大限度的激發員工的熱情和幹勁，才能更好的促進員工為客戶服務。

企業的命脈掌握在客戶的手上，你能解決好客戶的問題，討得客戶的歡心，你就能成功，否則必然失敗。

但在討好客戶的過程中，組織成員（老闆和員工）的協調一致是異常關鍵的。孫子兵法說：道者，令上下同意也。老闆和員工必須目標一致，才能發揮出更大的幹勁和創造力。

而這就需要：老闆具有員工思維，員工具有老闆思維。

西點軍校有一句講領導力的話，非常精闢：心裡要始終裝著對方的利益，並有能力讓對方知道這一點。

老闆有了員工思維，即老闆能切身處地的為員工的利益著想，還得讓員工明確知道這一點，才能真正激發員工的積極性和創造性。

曹操就是這樣的領導。

曹操手下有個將領叫李典，愛讀書，不愛說話，不喜歡表功，就喜歡幹實事。

曹操於是就給李典特別的獎勵，你越是不表功，我越是給你嘉獎。

曹操這樣做，就是為其他員工傳達一種思維：你們沒必要爭著向我表功，只要能幹實事，我毫不吝嗇獎勵！

作為領導，你激勵什麼，就會獲得什麼——你天天獎勵那些善於說話的，手下的人為了獎勵就都變成了善於言辭的人了，如此一來，能幹實事的人必然就減少。

做領導，貴在有職員思維。