希望讓對方知無不言，言無不盡時，究竟該怎麼做才好呢？

如果是親近的朋友，或是某領域的專家同好，因為彼此有共通點，或是都擁有深厚的專業知識，應該就能自然地暢談。

可是，和第一次碰面的人見面時，雙方並沒有共通點，所以必須聆聽對方說話的內容，藉此找出彼此的共通點才行。

這種時候，“搭腔”就會成為非常有效的工具。這種搭腔方法，你能夠列舉出幾種呢？

在進行研習的時候，我拋出了“請列舉出三種搭腔方法”的議題，所得到的回應多半是“喔”、“原來如此”、“是喔”之類的答案，幾乎沒有其他的答案。

的確，隻要使用這些就十分足夠了，但其實搭腔仍有更多種類，隻要靈活運用，就能夠讓對談更加順利，話題不斷延伸。

搭腔的種類共有下列六種。

1.促進

2.轉換

3.整理

4.同意

5.共鳴

6.吃驚

第一種“促進”是指，在面對說話喋喋不休或不輕易開口的人的時候，都可以藉由“您的意思是？”或是“結果情況怎麼樣？”等搭腔方式，促使喋喋不休的人講重點，或太省話的人開口。

在面對講話反覆的人時，可利用“對了！”、“話說回來”之類的用語，改變之前的話題，提出全新的提案。這就是第二種搭腔方法“轉換”。

第三種“整理”是利用“也就是說”、“總而言之”等回話，把之前的談話內容做個總結、逐一彙整的搭腔法。

第四種“同意”就是藉由“原來如此”、“說得也是”等搭腔技巧，來讚同對方的談話內容。可是，這種搭腔方式絕對不能不斷重複！

如果一直重複說“原來如此、原來如此”、“對對對”，就會讓對方產生被當成笨蛋看待的感覺。另外，喜歡說“也不全然是那樣”這種否定言論的人也很多，要多加注意。

第五種“共鳴”出乎意料的困難。首先，要聆聽對方的話，感受對方的心情，然後再說出“你應該很擔心吧？”、“那肯定很辛苦吧？”、“那肯定令人捏一把冷汗”這類和對方產生共鳴的應對。

“我非常可以了解你的心情。我也曾經有過相同的經驗。”

把那樣的心情傳達給對方，對方就會產生“這個人真是與眾不同”、“他真了解我”的想法，進而縮短與對方之間的距離，使雙方更容易交談。也就是說，這種“共鳴”是讓對方開口說話的最強搭腔方式。

最後一種“吃驚”，是能夠帶來極大效果的搭腔方法。

吃驚的搭腔用語有：“真的假的！”、“是喔？”、“有那種事喔？”、“第一次聽到耶！”等等。

隻要說出“是喔？我都不知道耶！”，就算不說出“好厲害”這樣的話，仍舊可以把“你居然知道，真是厲害”這樣的意圖傳達給對方。

這種搭腔方式可以讓對方產生好心情，也具有提高自尊感的效果。

還有另一件最重要的事情，那就是附和。附和是肢體語言（Body Language）的一種，能夠有效應用附和的人，可以讓對方情緒高漲、心情變好。有位在業界當中相當知名的資深講師，他會看著對方的眼睛，長聲說“嗯──”，之後則會采用“嗯”這樣的簡短附和。

雖然幾乎沒有說話，但是光是采用不同的附和方式，就能夠讓對方感受到自己的確有認真聆聽。

而且他總是雙手交叉抱在胸前，一邊聆聽。雙手交叉在胸前原本是種否定性的肢體語言，但是，如果一邊采取“我知道、我知道”這樣的附和，一邊聆聽，就算采取雙手抱胸這樣否定性的肢體語言，對方仍舊可以感受到自己有在認真聆聽。

這是他在長時間經驗累積中所學習到的技巧，並不是任何人都可以馬上學會的，不過，從這個案例中，大家應該可以了解搭腔加上附和，是談話中的一大助力。

切忌一開頭就說：“我知道”

不應該采取的接話方式，其中一種就是先入為主、妄下斷論的聆聽方式。當別人提起某個話題時，有些人會在根本沒有仔細聆聽之前，便擅自妄下斷論。

“啊，我知道。就是這樣，對吧？”

不光是如此，甚至還會自己加油添醋、發表評論。

A：“我為了上次的事情去拜訪客人○○的時候，對方突然抱怨連連，真是傷腦筋……”

B：“我知道，是那個○○對吧？我是不知道他是抱怨什麼，不過，他不是那種會給人添麻煩的人耶！”

就算B說的話沒有錯，但是，B仍舊沒有讓A把話說完。這樣一來，A就會有話被打斷的感覺。

“你的意思就是說我不對囉？”

A或許就會因為如此對B產生不信任感。

如果一個人凡事都先入為主，就會過分執著於自己的觀點，與人談話的內容也一定會有所分歧。因此，與人談話的時候，應該盡可能讓自己的心維持宛如白紙般的狀態。

再來舉個例子吧！

A：“我最近開始學習韓語。”

B：“真的啊！我有時候也會看韓劇耶！”

A：“是喔？我很少看韓劇……”

B：“那你是誰的粉絲？”

這兩個人的對話完全沒有半點交集。如果擅自以韓語＝哈韓的觀點進行交談，話題就沒有辦法持續下去。這個時候，雖然A有小心應對，不過，之後的談話應該很難聊得起勁了。

引導他聊興趣，陌生就變熟悉

希望盡早和某人打好關系、讓對方留下好的第一印象時，與其直接推銷自己，不如透過對方感興趣的領域來開啟話題，這部分也與閑談的技巧相關。

一般而言，對方隨身攜帶的物品或特征、公司都是不錯的主題，如果前往對方家里，可以拿來做為話題的事物應該會更多。例如掛在玄關的圖畫、裝飾用的花卉，或者是放置在書房里的陶器。每樣東西都一定有某種理由或是意見。

A：“這花真漂亮。”

B：“是啊，我太太的興趣就是插花。”

A：“是喔？真是有品味。那麼，您個人有什麼興趣嗎？”

B：“我喜歡釣魚……”

A：“釣魚嗎？真是個好興趣！您是去海邊還是河川釣魚？”

B：“我都是海釣。”

A：“海釣嗎？我也是喜歡海釣耶。海釣可以釣到各種不同的魚，感覺很有趣。”

B：“就是說啊。非常可以理解。您平常都去哪一帶釣魚呢？”

A：“我……”

如果談到的話題正好是自己喜歡的事物，對方應該也會在中途拋回問題，彼此的談話就會更進一步。

如果不好意思問，隻要先陳述自己感興趣的事情，主動說“我最近對這種事情挺感興趣的”，然後再詢問“你覺得怎麼樣？”就可以了。

在進行商談等交涉的時候，人們往往都會有所防備，避免讓對方看到手中握有的棋子或本領，但如果是一般的對話，則要反過來展現出自己的本領。然後，再依照對方的性格或話題的鋪陳，采用前面章節說明的搭腔技巧，就能夠讓對話更加順暢有趣。

在一邊聆聽一邊接話的過程中，還必須觀察對方的反應，從談話的內容中找出對方的喜好和心情。

簡單來說就是要搔到對方的‘癢處’。換句話說，聆聽的時候就是在找尋令對方產生興趣的‘癢處’。

遺憾的是，世界上並沒有“隻要這樣回答就完美無缺！”的完全教戰手冊，因為每個人的個性和喜好都不相同，要找到他專屬的“癢處”沒有那麼簡單。

要找到能觸動對方的點，最基本的作法就是真誠的了解對方。雖然說談論任何話題時，要具備相關知識和經驗，才能理解對方的話，並且順暢的交談下去。但是如果根本不關心對方，不僅沒辦法找到共通的話題，就算對方主動開口，你也很難把話題接續下去。而且對方一定能夠察覺到你的漠不關心，自然更不想要和你聊下去了。

然而，不管是工作或生活中，總會需要與人互動，所以若是你想要和某人打好關系，或是要某人對你產生好感，就一定要先仔細觀察對方，找出對方的“癢處”！

不管是工作或是生活，都是由情感豐富的人類所構成的。當我們希望與某人打好關系，或是令某人對自己產生好感時，就先仔細觀察對方，並且刺探出對方感興趣的事情（癢處）吧！

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