服務業通常最害怕就是遇到奧客了！

不曉得大家有沒有在餐廳工作的經驗呢？

想當年我在餐廳端盤子打工的時候，
總是笑臉迎人，
「歡迎光臨」、「謝謝光臨」也沒少喊過，
自認服務態度沒到專業也勉強稱得上敬業。

但奇怪的是怎麼老是遇到「奧客」找碴？
找碴也就算了，有時甚至還被投訴！

雖然服務業都是要求客人至上，
但有時候有些客人的腦子真的是沒有辦法拯救，
有時候真的就是故意在刁難我們服務生！

放心！
今天小編來教大家如果遇到奧客的話，
我們該如何「優雅」的解決！

我們絕對不能跟他惡言相向，畢竟他是客人嘛！
但我們可以...

影片一開始我們的男服務生就遇到了他今天第一位來自「澳洲的客人」了！

聽完這位客人的抱怨後，他回到廚房跟廚師們還有其他服務生商量說要怎麼對付他~

最後大家決定按造客人所需要的要求幫他加料，只不過加的那些料可能不是「正常」的料就是了啦~

像明明是要加鹽巴廚師卻把自己的頭皮屑給加了上去，看起來真的蠻像是鹽巴的啦XDD

一旁新來的服務生整個看傻眼，感覺就像是在說「真的可以這樣嗎？」

後來我們的服務生還很優演得把菜重新端到這位客人面前，而客人也滿心歡喜地吃下這盤特製的食物！

其實，身為一位客服人員，不管在任何場合或時刻，都不該把奧客掛在嘴邊，隨便把顧客稱之為奧客。

因為這樣就會輕易地把責任往顧客身上推，總是抱怨自己運氣不好，老是遇到爛客戶，而不會懂得要自我檢討以及提升自身服務的能力，久而久之，就會逐漸失去了服務客戶的熱忱與初衷。

最後我們男服務生告訴新來的菜鳥，雖然我們是該感到抱歉，但這件事也告訴了我們一件事「千萬不要惹幫你端菜的人」千萬不要當奧客阿XDD