銷售過程中，講故事是引起客戶注意，幫助客戶插上想象的翅膀，向客戶傳達的信息變得有趣，拉近彼此的距離，讓客戶對產品產生濃厚的興趣。最後做出決定購買的最好方式。

在一次廣西柳州的五金商品展會上，客戶向一家金屬製品廠的推銷員谘詢。他問推銷員：“你們的產品質量怎麼樣？”

推銷員沒有直接的回答客戶，而是給他講了一個故事：“去年年底，我們廠接到了一個客戶的投訴，反映了這次訂單的產品有質量問題，出現拋光和油漆的問題，不符合客戶要求。第二天，廠長就帶了技術部和質檢部的幾個同事坐了高鐵到廣東的客戶單位。結果到了那里，經過幾個同事的詳細檢查，這批產品確實出了問題。當看到由於這批產品質量不合格給客戶造成了很大的損失時，廠長感到無比的羞愧和痛心。最後，廠部決定重新回爐再造，避免給客戶造成損失。”

就這樣，推銷員盡管沒有直接說明該廠產品質量怎麼樣，但通過這個案例就取得了客戶的信任，讓客戶相信了他們的產品質量。

會講故事是一門技術，更是銷售成功的跳板，想說服一個人確實不容易，猶其是那些固執己見的人更是困難，但是換成故事的形式就簡單多了。任何一家企業，一款產品都有它或有趣，或者是讓人深思的話題。因此在工作之餘可心梳理一下你有多少品牌故事，產品故事，服務故事等。比如：海爾張總打砸質量有毛病的冰箱這事也是故事啊。當我們有了一個龐大的故事庫，在銷售中能夠信手拈來時，產品也因故事而越來越深入人心，成交自然而來。

我們耳熟能詳的有：蘋果，LV等國際品牌和我們國內的全聚德，鶴年堂，同仁堂都有故事，這些品牌在發展過程中留下了許多動人的故事和傳說，這些曆史故事讓這些品牌顯得更迷人，更有文化沉澱和精神上的厚重，這些都是無形價值啊。我們可以在網上搜索。