管理學界知名的《帕金森法則》（Parkinson's Law）一書中寫到：“你有多少時間完成工作，工作就會自動變成需要那麼多時間。”這段話完全點出時間管理的重要性。

日本建築公司TOYOTA HOME超級業務員菊原智明，最初7年都業績墊底，瀕臨被解雇邊緣。沒想到後來竟然從穀底爬升，並連續4年業績稱王。

菊原智明在《賺錢業務員與差勁業務員不同的50個習慣》一書中表示，之後的成功並非隻因“更努力”而來，而是改掉了一些看來不起眼的習慣。

例如他發現，真正成功的業務員即便再忙，都很少抱怨“沒時間”。Top Sales往往準時下班、放假會好好休息，但是工作表現與業績卻又讓其他人望其項背。訣竅就在於，他們擅於分配時間。

以下4點為許多人在時間管理上常犯的錯誤，看似不嚴重，但往往成為晉升超級業務員的關卡。隻要有意識地避免，效果可能遠超過你的想像！

絕不延遲回覆客戶超過24小時

Ｘ容易因手邊工作排擠回覆的動作……

Ｏ把任何客戶的email都第一時間處理！

一般業務員最怕犯的錯誤就是：“糟糕，我忘了回覆客戶的email了！”

菊原智明認為，延遲email的回覆，甚至比晚回電話的後果更嚴重。因為電話是立即看得到的聯絡方式，而沒有頻繁收信的客戶很可能因為業務員的一時延遲，導致收到信件的時間加倍拉長。

因此，愈早回覆客戶的詢問，生意成交的機會愈大。很多業務員常因忙於手邊工作，無法迅速回覆，有時候可能隻是“3天後回信”和“2小時後回信”的不同，就造成天差地遠的結果。

絕不等周一才規畫當周工作內容

Ｘ快休假了，隻想放輕鬆……

Ｏ周五已把下周的工作安排妥當！

你習慣“先甘後苦”還是“先苦後甘”？一般業務到了周五，心情總是特別輕鬆，因為接下來就是周末，不如先喘口氣再說吧！

不過，Top Sales在放假前一天才是最忙碌的時候，除了盤點本周進度之外，還會預先規畫下周行程，一切底定後，再帶著篤定的心情離開公司。否則，就算假日沒有上班，心里還是會惦記著周一上午有很多事必須處理，休假時反而無法放寬心。

特力集團收納用品業務處資深經理陳建甫就習慣在周五開周會，除了追蹤本周進度外，也可掌握下周的規劃。如此一來，收假進辦公室後，心中早就知道待辦項目的內容，可避免產生“Blue Monday症候群”，提高工作效率。

絕不第一時間知情不報

Ｘ怕挨罵，犯錯了先隱瞞……

Ｏ立刻回報主管並設法解決！

工作上遇到困難，超級業務員絕對不會因為怕挨罵而暫時隱瞞，反而會在第一時間讓主管跟同事了解實際情況，大家有時間消化訊息後，再一起想辦法，在期限內找出解決之道。

台灣拜耳材料科技聚碳酸酯事業部資深業務代表葉欣芝表示，曾經因為自己的疏失，隻記得為大客戶下訂單，忘記其他客戶的需求。發現的當晚，她輾轉難眠，隔天一早立刻告知主管與整個團隊，透過同事的幫忙才解決這件事。也因為這種正面面對挑戰、不逃避的特質，2012年在筆記型電腦市場萎縮之際，她成功提升筆電材料的市占率，讓公司穩坐龍頭寶座。

絕不沒計劃就先行動

Ｘ先做再想……

Ｏ先想再做！

《不拖延工作術》作者傑夫·戴維森（Jeff Davidson）認為，要著手任務時，如果缺少明確的起始點，或沒有合理的步驟依循，便很容易拖延。這是因為策畫好行動程序之後，事情一下子就看起來簡單多了。即便路還是不好走，但至少可以邁開步伐。

先規畫的好處，在於先在腦中“考量”過步驟，而且最好寫下來，不但可以減輕心理負擔，一旦程序躍然紙上，更能彈性選擇個別步驟先後完成，不必模糊地牽掛整個過程，徒然增加不必要的焦慮。

 
喜歡這篇文章的話，請將這篇文章分享出去，讓更多人看見吧！