團隊管理的小故事啟示:高階主管不要對員工說這7句話!
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Alma
- 08-04
【職場小故事】
心理學家的研究表明,89%的人智 商在90~120之間,這被稱為大眾智商。也就是說,我們大多數人論智商、論能力、論水平都是差不多的,差異當然有,但大多不至於差到十萬八千里。即便是 當了管理者,也不是說接到經理的任命通知書後,智商、情商、能力就蹭蹭一下子提高了一大截。所以,面對問題上司要能夠平心靜氣地聽取下屬的陳述,弄清事情 的來龍去脈,和大家一起分析問題的利弊得失,而不是霸道不講理。
有的上司善於搞最後通牒;「這事兒你就看著辦吧!」讓人聽了就有一種很不舒服的感覺。要知 道,以威壓人,只會降低個人威信。所以,保持平易近人,以理服人,以情感人,才是管理者與下屬溝通的陽關大道。
5. 「你是干什麼吃的?」
所以,當下屬聽到這樣的話,自尊心會受到極大的傷害,心理學家研究發現,傷了自尊的人會尋求合理補償以保持心理 平衡,這種補償在工作中表現為:遲到早退、無故請假不上班、消極怠工、損壞公物、私下抵制、散佈流言等。
職場是一個團隊合作的環境,因此保持平易近人,以理服人,以情感人,才是管理者與下屬溝通的最重要的法則。分享出去吧!