團隊會議上，你正展示一項新產品的營銷計劃草案。向眾人介紹時，你看到了同事和上司的支持手勢。但有一個同事不贊同你的方案，目光嚴肅的傾聽著你的發言。

你發言結束後，他仍然不斷地對你的觀點和方法進行尖刻地批評。或另一個情景：一年來，為實現職業目標而努力工作的你，一切進展順利，但在年度複查，老闆對你的業績表示不滿 。

 一個是同事的批評，另一個是老闆的批評。你接下來的做法可能會對你的職業生涯帶來極大的影響。由於你情緒激動，所以你絕不會按照你的直覺行事。你目前該怎麼做呢？你即刻回應最為重要，因為能最大程度地決定事情的好壞。下面我們推薦幾則抑制衝動行為的有效方法：
 

步驟1 ：保持冷靜

面對同事或老闆的尖刻批評，首先做的是保持冷靜。負面的批評會引起憤怒或感覺不爽。表達這些情緒只會讓他們對你的評價更為惡劣。當打擊來臨時，請禮貌的回應他們，並停止思考。兩次深呼吸能有效的幫助你找回冷靜。
   

步驟2 ：重複關鍵內容

不要強迫自己當場思考完美的回應。你不可能做得到。相反，試試這個：簡單而平靜地重複你的批評者抱怨的話，確保你已經正確地理解他的意思了。保持目光接觸，用友好的語氣說：“因此，你所說的是，”然後再用你自己的話轉述他的批評語。目的是遠離任何私人之間的衝突，並把重心放在實質性的問題上。
 

步驟3 ：剖析雙方觀點

目標重複策略可以使他失去平衡，“客觀重複”這個技巧能讓他的重心失衡，並致使他進行反駁。如果是這樣，現在到了一個合適的時間來進行一場真正的討論的時刻了。如果你選擇了這條路，並選擇了這個方式，睿智的措辭應該是“我的觀點是，” 或者，“我能明白你的想法，但可能是因為我解釋的不到位。”這是建立談話的一個關鍵因素方面。你表明你願意從他的角度看事情，可以看到，你能明白他是如何得出他的評論的。現在，你給他一次轉變態度的機會。
   

步驟4： 趨向禮貌

如果，另一方面，你重複了批評者的評價後，他仍堅持他的立場，這時你需要一些時間去思考最佳的應答。你之前已經證明了你明白他的批評是從何原因，而且你表現出了足夠的理智。這時你應該體面的退出討論以爭取時間。你應該說：“這些問題肯定是將來我所需考慮的，我很感激你的反饋。”這樣你像是真誠的嘗試他的策略，並完善其策略–並且你將營銷策略的討論安排在未來的某個時間段。 ”
 

最後要記得維護你的自尊

受到不公平評價會讓人感到難堪，但請你處理好受到的批評。所以不要讓這些批評傷害到你的自尊心。

請明白，我們所討論的是不公平批評，而不是有建設性的建議。有些時候批評顯得不公平是因為其完全是錯誤的，而有時它顯得不公平是因為你的同伴不能忍受你的缺點。不論是哪一點，請牢記，這些批評只是針對你的工作，而不是針對你個人。

如果你依舊無法釋懷，請用理智和正面的思想讓自己明白，你、你的行為不應得到他們的批評。

對不公正批評的反應強烈是很正常的，但這並不是聰明的職場所為。相反，保持平靜地處理這些突發問題，讓你的批評者重複他們的觀點，並確保自己能理解他們的意思。你會發現這些批評是基於不理解你的建議或者基於不同角度看待相同問題的起因，你合理且直接地解決好這些分歧。在更為複雜的情況中，尤其你的批評者是你的領導時，你需要安排一個“線下”會議進行更為細緻的討論。
  理智的對話是應對不公平的最佳良藥。通常，它能在合作的世界中獲得勝利，幫助參與合作的人獲得最佳解決問題的方法喔！喜歡這篇文章的話，歡迎按個讚並分享出去喔！